FAQ - Questions fréquentes

Voici une liste, non exhaustive, des questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs Herbby. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toutes questions plus spécifiques.

Suis-je obligé de payer ou donner ma CB tout de suite ?

Non. En créant un compte sur https://www.herbby-app.com, vous bénéficiez automatiquement de notre période d'essai de 30 jours.

Ce n'est qu'à l’issue de celle-ci que vous aurez le loisir, ou non, de choisir parmi nos offres d'abonnements, celle adaptée à vos besoins. Vous pourrez procéder au paiement directement depuis votre profil. Notez qu'il vous est également possible de régler par virement bancaire. Vos coordonnées bancaires ne vous seront demandées qu'à ce moment là.

Nous vous rappelons qu'à aucun moment, Herbby ne conserve, où n'a même accès à vos coordonnées bancaires. Toutes les transactions sont cryptées, et assurées par la société STRIPE, l'un des leaders mondiaux du paiement en ligne.

Comment puis-je payer ?

Les paiements se font par carte bancaire directement depuis votre compte HERBBY, dans la rubrique "MON OFFRE" de façon entièrement sécurisée grâce à notre partenaire Stripe.

Vous pouvez également payer par chèque ou par virement bancaire, en nous contactant au moment de votre commande. Votre abonnement sera effectif immédaitement.

Quelle est la durée d'engagement ?

Par défaut, aucune. Toutes nos offres sont sans engagement et sans limitation de durée. Vous pouvez stopper à tout moment l’utilisation de la plateforme. Seul le mois en cours est dû.

Dans le cas d'une offre personnalisée, ou si vous souhaitez vous abonner pour une durée supérieure à un mois (par exemple 1 an), la totalité de la période souhaitée est dûe, et vous engage pour la même durée.

Sauf mention contraire, nos offres sont renouveler automatiquement à la fin de votre période en cours. Libre à vous de supprimer voter compte ou de nous faire parvenir par email ou courrier, votre souhait de ne plus être abonné à nso services.

Comment fonctionne mon abonnement ?

Nos abonnements démarrent officiellement au jour du paiement, et sont renouvelés à la même date le mois suivant. Vous ne perderez pas les données créés lors de votre période d'essai. Après avoir renseigné vos coordonnées bancaires dans votre compte professionnel Herbby, nul besoin de les renseigner à nouveau. Vous serez prélevé automatiquement sur votre carte bancaire. Vous pourrez consulter et télécharger directement depuis votre espace professionnel, vos factures d’abonnement.

Nos prélèvements s'effectuant par carte bancaire, veillez à renouveler les coordonnées de celle-ci, notamment concernant la date d'expiration.

En cas de défaut de paiement, vous serez notifié sur votre compte, et aurez la possibilité de mettre à jour vos coordonnées.

Quel contrat me lie à Herbby ?

En créant un compte sur la plateforme Herbby, vous acceptez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Elles sont consultables sur notre site internet : https://www.herbby-app.com/conditons-generales-ventes-2/

Ce document vous renseigne sur notre politique de sécurité, les modalités liées à l’utilisation de la plateforme, la garantie d’accès à vos données. Nos offres sont transparentes et sans frais annexe.

Comment faire si j'ai un besoin spécifique à mon activité ?

Nous vous invitons à contacter directement notre service Commercial Herbby grâce à notre formulaire de contact, afin d’étudier votre demande. Nous nous efforcerons de trouver ensemble, les solutions adaptées à vos besoins spécifiques.

Sachez que tout est possible, ou presque. ;)

Est-il possible de restreindre certains accès à Herbby ?

Rien de plus simple. Herbby vous permet, directement depuis votre interface d’administrateur, de créer des comptes et des accès spécifiques à chacun de vos collaborateurs, prestataires ou partenaires. Cela vous permet de garantir une confidentialité de vos données, tout en exploitant Herbby comme plateforme de travail collaboratif.

Je souhaite utiliser Herbby et rapatrier mes données d’une autre plateforme.

Vous souhaitez utiliser notre solution et nous vous en remercions. Nous vous invitons à contacter notre Service Commercial afin d’étudier votre demande de transfert de données, depuis votre (ou vos) outil(s) actuel(s). En fonction de la volumétrie et du type de données, sur devis, nous pourrons mettre en place des outils de transfert vous permettant de réintégrer directement l’ensemble de vos pièces comptables, projets, documents dans votre compte Herbby.

J’ai stoppé mon abonnement Herbby. Je souhaite le reprendre. Ai-je la possibilité de récupérer les données de mon ancien compte ?

Tout à fait. Nous conservons vos données pour une durée de 6 ans, telle qu’imposée par la Loi. Vous avez déjà été client Herbby ?

Contactez-nous directement afin que nous étudions votre dossier (sur devis). Vous pourrez alors reprendre un nouvel abonnement, et nous nous chargerons de récupérer vos données.